1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo dei servizi offerti da TraslochiRapidi, con sede in Via Panisperna, 87 – 00184 Roma RM, Italia.
I servizi comprendono attività di trasloco, imballaggio, movimentazione, deposito temporaneo e supporto logistico.
L’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte del cliente.

2. Definizioni
Cliente: persona fisica o giuridica che richiede i servizi

Servizi: insieme delle attività offerte da TraslochiRapidi

Contratto: accordo tra il cliente e TraslochiRapidi per l’esecuzione di uno o più servizi

Preventivo: proposta economica non vincolante che descrive tempistiche, costi e modalità operative

3. Modalità di richiesta
Il cliente può inoltrare richiesta di preventivo o informazioni tramite modulo, email o telefono.
TraslochiRapidi si impegna a fornire una risposta chiara e dettagliata entro tempi ragionevoli.
Il preventivo ha validità di 15 giorni salvo diversa indicazione scritta.

4. Prenotazione e conferma del servizio
La prenotazione è confermata solo al ricevimento di accettazione scritta del preventivo da parte del cliente.
In alcuni casi può essere richiesto un acconto concordato per bloccare la data.
L’eventuale annullamento dovrà essere comunicato con almeno 48 ore di anticipo, salvo diversa pattuizione.

5. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere e complete

Comunicare con anticipo eventuali difficoltà logistiche (scale strette, accessi limitati ecc.)

Garantire la presenza di una persona di riferimento durante il servizio

Segnalare con chiarezza la natura di oggetti fragili o ingombranti

In caso di mancata comunicazione, TraslochiRapidi si riserva il diritto di aggiornare tempi o costi in corso d’opera.

6. Obblighi del fornitore
TraslochiRapidi si impegna a:

Eseguire i servizi con diligenza e nel rispetto degli accordi

Utilizzare mezzi e materiali adeguati

Adottare misure idonee alla protezione dei beni movimentati

Informare tempestivamente il cliente in caso di ritardi o impedimenti

7. Limitazioni di responsabilità
TraslochiRapidi non è responsabile per:

Danni causati da imballaggi effettuati dal cliente

Oggetti non dichiarati come fragili o di valore

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (traffico, condizioni meteo, scioperi)

Malfunzionamenti di impianti (ascensori, montacarichi) non di propria competenza

Eventuali danni riscontrati vanno segnalati entro 24 ore dal completamento del servizio.

8. Fatturazione e pagamenti
Il pagamento deve avvenire secondo le modalità concordate nel preventivo.
Salvo accordi diversi, il saldo è richiesto al termine del servizio.
In caso di ritardo nei pagamenti superiori a 10 giorni lavorativi, possono essere applicati interessi di mora secondo quanto previsto dal D.Lgs. 231/2002.

9. Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal servizio, comunicando la disdetta con almeno 48 ore di anticipo.
Per servizi già in corso o personalizzati, il recesso potrebbe comportare il pagamento parziale in base al lavoro svolto.
Non si applica diritto di recesso per servizi già completamente eseguiti.

10. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami devono essere presentati via email all’indirizzo [email protected] entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del servizio.
Le parti si impegnano a trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, la competenza territoriale spetta al Foro di Roma.

11. Trattamento dei dati personali
I dati forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni consultare l’Informativa sulla Privacy.

12. Validità delle condizioni
I presenti Termini e Condizioni sono validi fino a eventuali modifiche che verranno rese disponibili in forma chiara.
La versione applicabile è quella in vigore alla data di accettazione del preventivo.

📬 Contatti utili
TraslochiRapidi
Via Panisperna, 87 – 00184 Roma RM, Italia
📧 [email protected]
📞 +39 06 4820444